Entre os fatores de estresse, o estresse laboral é classificado como o fator de maior impacto, vindo antes de questões financeiras, as responsabilidades familiares e até mesmo as preocupações com a saúde pessoal.
Estudos relatam que os níveis gerais de estresse dos trabalhadores aumentaram quase 20% em três décadas.
O estresse excessivo no local de trabalho é responsável por altos custos de saúde a cada ano.
Sabidamente, estresse laboral afeta um grande número de trabalhadores. Mas por quê?
A resposta pode estar na mudança social.
Pesquisas indicam que a natureza do trabalho está mudando em ritmo acelerado: espera-se que os funcionários trabalhem longas horas e, em tempos econômicos difíceis, façam isso por menos remuneração.
Os resultados desse ambiente incluem medo, incerteza e, claro, estresse. O estresse é o resultado de fatores emocionais, físicos, sociais, econômicos ou outros que exigem uma resposta à mudança.
O estresse laboral, então, refere-se às respostas prejudiciais que ocorrem quando os requisitos do trabalho não correspondem às capacidades, recursos ou necessidades do funcionário.
O estresse laboral não deve ser confundido com o desafio, que motiva o funcionário a aprender e dominar novas habilidades.
O desafio é um aspecto importante do trabalho produtivo e um pouco de estresse é bom.
Mas quando ele ocorre rapidamente e em grandes quantidades, a saúde mental e física pode ser afetada negativamente.
A capacidade dos funcionários de lidar com o estresse laboral pode determinar seu sucesso ou fracasso em uma função.
Felizmente, à medida que mais pesquisas são concluídas, empregadores e lideranças têm uma maior compreensão do estresse laboral e como evitá-lo.
Para os colaboradores, encontrar maneiras de reconhecer o estresse laboral, seus sintomas e gerenciá-los de forma correta é fundamental.
Causas do Estresse Laboral
O estresse no local de trabalho pode ter várias origens ou vir de apenas um aspecto das responsabilidades de um trabalhador.
Seus efeitos são de longo alcance: pode afetar tanto os empregadores quanto seus funcionários.
Downsizing, demissões, fusões e falências ocorrem em indústrias e empresas de todos os tipos. Isso significa grandes mudanças para os trabalhadores.
Mesmo quando a perda de emprego não ocorre, os funcionários podem enfrentar maior responsabilidade, maiores demandas de produção, menos benefícios, cortes salariais e muito mais.
Algumas das causas de estresse laboral incluem o seguinte:
Moral baixo
Quando o moral está baixo, os trabalhadores geralmente se sentem impotentes. Isso, por sua vez, os torna tolerantes e passivos, diminuindo a produtividade.
Alguns dos trabalhos mais estressantes incluem secretária, garçom, gerente intermediário, policial e editor.
Essas ocupações são todas marcadas pelo aspecto de serviço das responsabilidades: esses profissionais devem responder às demandas e prazos de outros com pouco controle sobre os eventos.
Comum a esses tipos de carreiras são sentimentos de pouca autoridade, práticas trabalhistas injustas e descrições de trabalho inadequadas.
Estilo de gestão
Outro fator em situações de trabalho estressantes é o estilo de gestão.
Quando um local de trabalho tem uma comunicação ruim e os funcionários não são incluídos nos processos de tomada de decisão, os trabalhadores não se sentem apoiados por seus colegas e empregadores.
Além disso, a falta de políticas favoráveis à família pode levar ao aumento do estresse laboral devido aos efeitos no equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
Responsabilidades do trabalho
A forma como as tarefas são atribuídas e executadas é um grande contribuinte para o estresse no local de trabalho.
Isso inclui carga de trabalho excessiva, pausas pouco frequentes, longas horas e turnos, tarefas rotineiras desnecessárias, ignorar as habilidades dos trabalhadores e muito mais.
Quando as expectativas de trabalho são incertas ou conflitantes, os funcionários sentem que têm muita responsabilidade e pouco retorno.
Preocupações com a carreira
Outro fator de estresse laboral são as preocupações com a carreira, como insegurança no emprego ou falta de oportunidades de avanço.
Mudanças rápidas com pouca ou nenhuma curva de aprendizado também são identificadas como problemáticas.
Eventos traumáticos
Embora não sejam ideais, é verdade que alguns trabalhos são mais perigosos que outros.
Muitos profissionais da justiça criminal, bombeiros, socorristas e militares enfrentam situações estressantes e riscos pessoais todos os dias.
Ambiente de trabalho
A maioria das causas anteriores de estresse no local de trabalho são emocionais.
No entanto, um ambiente de trabalho precário também pode criar estresse físico.
Seja relacionado ao ruído, falta de privacidade ou instalações inadequadas, o ambiente de trabalho é fundamental para reduzir o estresse laboral.
Sintomas do estresse laboral
Embora seja fácil identificar as causas do estresse na vida, não é tão simples diminuir os efeitos.
Entender o que é o estresse nos permite ver como ele pode afetar negativamente a saúde mental e física dos funcionários.
O estresse “dispara um alarme” no cérebro que prepara o corpo para se defender contra o estressor.
O sistema nervoso é posto em alerta e são liberados hormônios que aguçam os sentidos, aumentam o pulso, aprofundam a respiração e tensionam os músculos.
Isso é comumente referido como a resposta de “luta ou fuga”. É biologicamente programado, o que significa que as pessoas têm pouco ou nenhum controle sobre ele.
Quando situações estressantes estão em andamento ou não resolvidas, essa resposta é constantemente ativada, causando desgaste em diferentes sistemas biológicos.
Eventualmente, a fadiga ocorre e o sistema imunológico fica enfraquecido.
Nas últimas décadas, pesquisadores estudaram a relação entre estresse laboral e doenças físicas.
Exemplos incluem distúrbios do sono, dor de estômago e dor de cabeça, bem como relacionamentos comprometidos com familiares e amigos. Outros sintomas incluem:
- Pressão alta;
- Indigestão;
- Insônia;
- Irritabilidade;
- Depressão;
- Curto período de atenção;
- Perda de apetite;
- Procrastinação;
- Aumento do uso de álcool e drogas;
- Baixo desempenho no trabalho;
Esses sinais são fáceis de reconhecer, mas os efeitos do estresse nas doenças crônicas são menos óbvios, porque essas doenças se desenvolvem com o tempo e podem ser causadas por muitos fatores diferentes.
No entanto, os dados estão começando a mostrar que o estresse desempenha um papel importante em muitos problemas de saúde comuns, mas graves.
Os custos com saúde são quase 50% maiores para trabalhadores que relatam altos níveis de estresse. Os efeitos negativos de longo prazo mais comuns, são:
Doenças cardiovasculares: empregos psicologicamente exigentes que dão aos trabalhadores pouco controle sobre os processos de trabalho aumentam o risco de doenças cardiovasculares.
Distúrbios musculoesqueléticos: acredita-se que o estresse aumenta o risco de distúrbios musculoesqueléticos nas costas e nos membros superiores.
Distúrbios psicológicos: vários estudos sugerem que as diferenças nos problemas de saúde mental para várias ocupações se devem a diferenças nos níveis de estresse no trabalho.
Tais problemas incluem depressão e burnout.
Lesões no local de trabalho: existe também a preocupação de que condições de trabalho estressantes possam interferir nas práticas de segurança e aumentar o risco de lesões no trabalho.
Suicídio, câncer, úlceras e função imunológica: alguns estudos sugerem que existe uma relação entre o estresse no local de trabalho e esses problemas de saúde.
Soluções para gerenciar o estresse laboral
Alguns empregadores e funcionários assumem que altos níveis de estresse no local de trabalho são normais, ou que a pressão por desempenho é a única maneira de se manter produtivo e lucrativo.
No entanto, estudos mostram que condições de trabalho estressantes estão realmente associadas ao aumento do absenteísmo, atrasos e intenções dos trabalhadores de deixar seus empregos.
Um local de trabalho saudável é definido como aquele que tem baixas taxas de doenças, lesões e deficiências em sua força de trabalho, mantendo-se competitivo no mercado.
Algumas características de tais organizações incluem:
- Reconhecimento dos funcionários pelo bom desempenho no trabalho;
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira;
- Uma cultura organizacional que valoriza o trabalhador individual;
- Ações de gestão consistentes com os valores organizacionais.
O treinamento em gerenciamento de estresse e os programas de assistência ao funcionário podem melhorar a capacidade dos trabalhadores de lidar com situações de trabalho difíceis por meio da compreensão das fontes de estresse, dos efeitos na saúde e das estratégias para eliminar os estressores.
Tais estratégias podem incluir gerenciamento de tempo ou exercícios de relaxamento. Esse tipo de treinamento pode diminuir rapidamente os sintomas de estresse, como ansiedade e insônia.
É também uma maneira relativamente barata e simples de resolver o problema.
Outra maneira de diminuir o estresse no local de trabalho é contratar um consultor que possa recomendar maneiras de melhorar o ambiente.
Esta é uma forma direta de reduzir os estressores no trabalho e envolve a identificação de fatores estressantes e, em seguida, reduzi-los tanto quanto possível.
Também pode mudar as rotinas de trabalho para melhor.
Embora o estresse laboral nunca seja completamente eliminado, estratégias como essas são eficazes para reduzir sua ocorrência e melhorar a produtividade e o moral dos funcionários em todos os tipos de organizações.