Você precisa efetuar o pagamento de sua fatura, mas ainda não sabe como emitir a segunda via conta de água? Saiba como acessá-la, caso precise do código de barras ou emitir a segunda via.
Mensalmente, um funcionário da distribuidora vai até a residência do cliente ou empresa para realizar a medição do relógio, emitir a fatura e entregá-la através da caixa de correio. No entanto, pode acontecer de o cliente perder a fatura, ter o código de barras danificado, ou, extravio de contas, fatores que levam a necessidade de emitir a segunda via.
Independente do motivo pelo qual o cliente precise do código de barras ou 2 ª via, as distribuidoras disponibilizam o serviço através da agência virtual no site, número de telefone (para solicitar o envio de código de barras ou fatura por e-mail), aplicativo e presencialmente nos postos de atendimento.
Emitir segunda via conta de água
Para emitir a segunda via conta de água é importante que o cliente tenha em mãos alguns dados, pois cada empresa solicita um tipo de informação para acesso às faturas, bem como:
- Número de matrícula – informação presente nas faturas dos meses anteriores, número de instalação do registro.
- RGI – Registro Geral do Imóvel: informação presente nas faturas dos meses anteriores, número de instalação do registro.
- UC – Unidade consumidora: informação presente nas faturas dos meses anteriores, número de instalação do registro.
- Número do CPF ou CNPJ do titular
Dados esses utilizados para identificar o cliente e disponibilizar as faturas de acordo com o registro de instalação do serviço no imóvel.
Emitir conta de água pelo site
Todas as empresas possuem uma agência virtual, basta digitar o nome da empresa em questão e o termo “agência virtual”. Normalmente, o serviço de segunda via de fatura já fica destacado na página inicial do site, basta selecioná-lo e informar os dados solicitados para efetuar o login e ter acesso ao código de barras ou emissão de fatura.
Além disso, as agências virtuais oferecem a opção de cadastrar o envio de faturas por e-mail.
Confira a seguir um exemplo de como acessar Caern fatura atrasada pelo site:
1 – Acesso o site da CAERN;
2 – Na página inicial, clique em “2 via de conta”;
3 – Informe o número de matrícula, CPF ou CNPJ e clique em “continuar”;
4 – Em seguida poderá ter acesso as faturas pendentes de pagamento.
Emitir conta de água pelo app
A maioria das distribuidoras também oferece o serviço de agência virtual pelo aplicativo, através do qual, você pode obter a segunda via de conta, trocar titularidade, informar falta de água ou vazamentos, solicitar desligamento, entre outros serviços.
Basta acessar as plataformas Play Store ou App Store em seu smartphone, digitar o nome da empresa, efetuar o download do app e efetuar o login com os dados mencionados em tópicos anteriores.
Segunda via conta de água por telefone
Um método simples de obter a segunda via de fatura é através do número de telefone, pelo qual você pode solicitar o envio da mesma por e-mail ou código de barras. Basta verificar o número da central de atendimento nas contas dos meses anteriores ou no site da empresa, realizar a ligação, informar os dados solicitados e selecionar o serviço desejado.
Postos de atendimento
Essa é uma das opções disponíveis, no entanto, emitir a fatura pela internet ou solicitar o código de barras por telefone é mais prático. Mas, se ainda assim deseja ir até um posto de atendimento, basta verificar qual o endereço mais próximo de sua residência, comparecer no local dentro do horário de atendimento, portando em mãos um documento de identificação com foto, CPF, e fatura do mês anterior.
